Regulamin zakupów
1.
Sklep LaProvence.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego.
2.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych.
3.
Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4.
Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy dokument sprzedaży.
5.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy:
17zl za jedną przesyłkę. Przy zamówieniach powyżej 800 zł dostawa jest bezpłatna. Przesyłka wraz z ubezpieczeniem proponowana jest w przypadku zakupu artykułów ceramicznych, zamówień powyżej 500zł oraz dużych mebli. Koszt takiej przesyłki to 25zł.
6.
Możliwe są następujące formy płatności:
7.
Nasz sklep internetowy występuje w formie pracowni. To co Państwo widzą na zdjęciach to prototypy pod które robione są przedmioty dla Państwa i które mogą Państwo dowolnie zmieniać wg własnego gustu. Nie prowadzimy masowej sprzedaży, dlatego nasze przedmioty są unikatowe. Przeznaczamy na sprzedaż do 10 przedmiotów z danego wzoru,a potem wycofujemy je ze sklepu. W przypadku wyboru formy płatności "za pobraniem" przy zamówieniu powyżej 300zł wymagana jest przedpłata 20% sumy zamówienia. Jest to dla nas zabezepieczenie dające nam pewność odbioru przesyłki w przypadku zakładania fikcyjnych kont.
8.
Na płatność czekamy 7 dni roboczych. Po tym terminie kontaktujemy się z kupującym. W przypadku braku informacji o braku wpłaty odrzucamy zamówienie.
9.
Czas dostawy określa realizację zamówienia, przygotowanie towaru do wysyłki w magazynie oraz dostawę przez firmę przewozową.
Czas realizacji zamówienia 10-14 dni roboczych od momentu otrzymania wpłaty. Duże meble 30 dni.
10.
Nasz sklep w kosztach przesyłki posiada również opcję "przesyłki wraz z ubezpieczeniem" . Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności dostawcy. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe przewoźnika nie są objęte ubezpieczeniem, a ich
reklamacje nie są uznawane.
W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, należy w momencie odbioru towaru, sporządzić protokół reklamacyjny (dostępny u doręczyciela) podpisany przez dostawcę i odbiorcę. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej, nasza firma kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
11.
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. Gwarancji nie podlegają również projekty osobiście zaakceptowane przez klienta podczas odbioru osobistego,a dokładnie to co widać na pierwszy rzut oka (wzgrubienia, nierówności). Są to elemety z którymi klient mógł zapoznać się osobiście u nas w pracowni przed akceptacją towaru i wpłatą należności.
Gwarancji udzielamy na okres 6 miesięcy.
Reklamacja towaru sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu
na adres firmy wraz z formularzem reklamacyjnym i dowodem zakupu. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, nasza firma jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni.
Każdy klient może odstąpić od umowy w teminie 10dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny "
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)" . Towar musi być do nas odesłany w stanie nienaruszonym wraz z pełną dokumentacją oraz w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem w transporcie. Wszystkie koszty zwrotu towaru ponosi nasza firma. Przesyłkę zwrotną prosimy nadać tą samą firmą przewozową jaką my wysłaliśmy paczkę do Państwa. Zwrotom nie podlegaja towary, które odbierane są przez klienta osobiście z naszej pracowni. W takiej sytuacji klient godzi się ze stanem faktycznym towaru lub akceptuje w pełni wykonany przez nas projekt.
12.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
13.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
